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杏彩客户必看,平台常见问题汇总
来源: | 作者:bmbm58 | 发布时间: 2017-12-16 | 161 次浏览 | 分享到:
杏彩娱乐充提支持哪些支付方式以及服务时间?
a)充值目前支持第三方充值方式,自动到账时间为全天24小时。平台单笔充值限额50元-40000元。
b) 提款银行目前无限制,提现时间为:全天24小时。平台单笔提款限额100元-40000元,每天限提5次。
c)在线客服,服务时间为全天24小时不间断服务。
d) 平台维护,会以平台公告形式告知。
 
忘记密码及安全问题怎么办?
     每个用户在平台有两个密码,一个是登录密码,一个是资金密码(提款密码)。
 
a) 如果登录密码忘记,可以在登录页点击 “忘记密码” 弹出找回密码界面,在验证安全问题以后可以对登录密码进行修改。
b) 如果资金密码(提款密码)忘记,则需要联系在线客服并提供相关资料核对。确认资料无误,客服会将重置后的新密码发送给您。
c)如果安全问题答案忘记,使用资金密码可更改或删除原有的问题答案!点击->“账户中心->安全中心”-设置安全问题处进行操作。
 
小提示:初始账号是没有设置资金密码的,强烈建议您在拿到新账号以后,进入到“账户中心->安全中心”,修改登录密码和设置资金密码,并且妥善保管好两个密码,同时请进入“安全问题-设置”及时填写您的安全问题。
 
为什么绑定银行卡失败?
 
a)您的这张银行卡在之前是否被绑定过(不可重复绑定);
b)您的开户人姓名是否与已绑定的银行卡开户人姓名一致(如不一致则无效);
c)如果是绑定两张及以上的银行卡,持卡人必须一致。并且“绑定第二张银行卡”起,需验证上一张所绑定的银行卡信息(以此类推,最多可绑定 5 张银行卡)。
 
小提示:绑定银行卡时,请确认填写的银行卡及开户人是否无误并且有效。避免提款因资料填写错误而导致“提款失败”。
 
为什么充值没有即时到账?
 
以下几点都会引起您的充值不能到账,如果出现以下问题,请及时联系在线客服并提供银行回单截图。
 
a)汇款时未使用平台提供的最新银行信息;
b)汇款时附言(充值凭证)填写错误或者未填写;
c)实际充值金额与在平台申请充值金额不符。
d)在提交充值申请之后没有及时付款。
e)第三方网络延迟、维护或者第三方系统故障导致。
 
为什么我无法进行游戏撤单?
 
a) 若您想要撤单,需要在当期销售截止之前进行撤单。如果当期已经截止销售,那么将无法再进行撤单操作。
  如果投注时间未截止,请到“投注记录”->找到对应投注单,点击订单“详情”再点击“撤单”即可。
b) 若您想要撤消追号,需要到“追号记录→找到对应投注单”点击订单“详情”进入后再点击“追号详情”进行撤消追号操作,可撤消尚未截止销售的奖期。
 
卡顿不开奖时,我的投注单会怎么处理?
 
如果是官方不开奖,则会对不开奖的奖期进行系统撤单返款处理;如果官方机构补开,平台将继续维持撤单处理。
 
什么是恶意投注?
 
恶意投注:用户使用不当程序在平台下注或已经获知官方开奖结果等类似的情况下,在平台下注的行为视为“恶意投注”。
基于公平原则,平台将予以冻结处理。(“恶意投注”的最终解释权归平台所有)

什么是奖金限额? 平台奖金限额多少?
 
1.平台奖金限额是指在投注过程中,同一个彩种的同一个玩法中,单期购买的所有注单的总奖金的限制额度。

2.平台高频彩(11选5、快三、PK拾)单期奖金限额为30万,低频彩(3D、排列三、五)单期奖金限额为10万。